Terms of sale
1. Identification du vendeur
TALYWOOD
SIREN : 995 091 618
Adresse : 6 rue Marie Curie, 92380 Garches – France
Email : contact@talywooddesign.com
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits réalisées sur le site internet de TALYWOOD auprès de clients particuliers.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
3. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur chaque fiche produit. Les photographies et illustrations présentées sur le site sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC).
TALYWOOD se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Commande
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
TALYWOOD se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur avec le client ou de non-paiement total ou partiel d’une commande précédente.
6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont indiqués lors du passage en caisse. Les paiements sont sécurisés via les prestataires de paiement utilisés par la plateforme.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif lors du passage en caisse. Conformément à la législation en vigueur, en cas de retard de livraison supérieur à 30 jours à compter de la commande (sauf délai spécifique annoncé), le client peut demander l’annulation de la commande et le remboursement.
8. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
Le client doit notifier sa décision par email à contact@talywooddesign.com.
Les produits doivent être retournés dans un délai de 30 jours suivant la notification de rétractation, dans leur état d’origine, neufs et non utilisés, et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour restent à la charge du client sauf indication contraire.
9. Remboursement
En cas d’exercice du droit de rétractation conforme, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des produits retournés ou de la preuve d’expédition fournie par le client.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
10. Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas notamment :
- aux produits personnalisés ou sur mesure,
- aux produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
11. Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
12. Responsabilité
La responsabilité de TALYWOOD ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation du produit ou de force majeure.
13. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site.
14. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter le service client afin de rechercher une solution amiable.
Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client peut saisir gratuitement un médiateur après tentative de résolution amiable.
Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
