Politique d’expédition

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine ainsi que dans les pays européens (et dans d’autres zones si cela est indiqué lors du passage en caisse).

Délais de préparation

Les commandes sont préparées sous 2 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés), sauf indication contraire sur la fiche produit.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon le mode de livraison choisi et le transporteur.
Une estimation est indiquée lors du passage en caisse. Ces délais sont donnés à titre indicatif.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors du passage en caisse, avant le paiement.

Suivi

Lorsque le suivi est disponible, un e-mail de confirmation d’expédition est envoyé avec un lien de suivi.

Retard / colis non reçu

En cas de retard important ou de colis non reçu, contactez-nous à l’adresse suivante :
contact@talywooddesign.com, en indiquant votre numéro de commande.

Conformément à la loi, si la livraison n’a pas lieu au plus tard 30 jours après la commande (sauf délai spécifique annoncé), vous pouvez demander l’annulation et le remboursement de votre commande.

Colis endommagé

Si le colis est endommagé lors de la réception, nous vous conseillons de le signaler au transporteur et de nous contacter dans un délai de 48 heures, avec des photos du colis et du produit.